Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
À propos de ces conditions
Ces conditions s'appliquent à Whohas (whohas.eu), un service de Long Term Solutions CommV, Hof van Obbergenstraat 4, 1852 Grimbergen, Belgium, numéro d'entreprise BE 1029.403.590. En créant un compte ou en acceptant une invitation, vous les acceptez.
Si vous utilisez Whohas pour une entreprise ou une autre organisation, vous acceptez ces conditions en son nom et confirmez y être autorisé. Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles.
Votre compte
- Vous vous connectez avec des liens à usage unique envoyés à votre adresse e-mail : protégez donc bien votre boîte mail.
- Un compte est destiné à une seule personne. Vous devez avoir au moins 16 ans.
- Vous êtes responsable de ce qui est fait au moyen de votre compte.
- Si vous pensez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte, prévenez-nous à hello@whohas.eu.
Équipes
Les objets, étiquettes et données d'emprunt appartiennent à une équipe. Chaque équipe a un propriétaire ; les autres membres sont administrateurs. Les administrateurs peuvent ajouter et gérer des objets et inviter d'autres personnes. Le propriétaire peut en outre retirer des membres, céder l'équipe et la supprimer.
Lorsqu'une équipe est supprimée, toutes ses données sont supprimées définitivement après 14 jours, pour chaque membre.
Formules et prix
Le plan gratuit comprend jusqu'à 25 objets par équipe, et chaque personne peut avoir une équipe gratuite. Il reste gratuit tant que nous le proposons. Nous pouvons modifier ses limites, mais nous vous préviendrons au moins 30 jours à l'avance.
Pro coûte 14,99 € par équipe et par mois, ou 149,99 € par an. Il comprend jusqu'à 500 objets, l'historique de prêt complet et les dates de retour avec e-mails de rappel. Les prix incluent la TVA lorsqu'elle s'applique : les entreprises d'autres pays de l'UE avec un numéro de TVA valide paient le même montant sans TVA (autoliquidation). Pro est vendu aux clients de l'UE.
Nous pouvons modifier le prix de Pro pour l'avenir. Nous prévenons le propriétaire de l'équipe par e-mail au moins 30 jours avant qu'un nouveau prix s'applique à son prochain renouvellement, afin qu'il puisse résilier avant.
Paiement de Pro
- Le propriétaire de l'équipe souscrit à Pro sur la page de facturation de l'équipe. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne voyons jamais vos données de carte complètes.
- Pro est payé d'avance et se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année jusqu'à sa résiliation. Pour les plans annuels, nous envoyons un rappel au moins 30 jours avant chaque renouvellement.
- Vous recevez une facture par e-mail pour chaque paiement, également disponible sur la page de facturation. Les entreprises belges avec un numéro de TVA la reçoivent aussi via le réseau Peppol.
- Si un paiement échoue, Stripe réessaie dans les jours qui suivent et nous vous prévenons par e-mail. S'il continue d'échouer, l'équipe repasse au plan gratuit.
Résiliation, rétractation et remboursements
- Le propriétaire peut résilier Pro à tout moment sur la page de facturation. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée et n'est pas renouvelé. Sauf dans les cas ci-dessous, les paiements pour une période commencée ne sont pas remboursés.
- Les consommateurs (personnes qui achètent à des fins privées) disposent de 14 jours à compter de leur premier paiement pour se rétracter. Pro démarre immédiatement à votre demande, mais si vous vous rétractez dans ces 14 jours, vous êtes tout de même intégralement remboursé. Il suffit d'écrire à hello@whohas.eu dans les 14 jours (par exemple : "Je me rétracte de Whohas Pro pour mon équipe ...") ; vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation de l'UE. Nous remboursons dans les 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé.
- Les consommateurs dont le plan annuel a été renouvelé automatiquement peuvent y mettre fin à tout moment ; nous remboursons alors les mois complets non encore commencés.
- Lorsque Pro prend fin, l'équipe repasse au plan gratuit et rien n'est supprimé. L'historique de prêt et les dates de retour sont masqués jusqu'au retour de l'équipe sur Pro, et tant que l'équipe a plus de 25 objets, aucun objet ne peut être ajouté. Si le propriétaire possède déjà une autre équipe gratuite, aucun objet ne peut être ajouté à celle-ci jusqu'à son retour sur Pro (ou jusqu'à ce que le propriétaire supprime ou cède une équipe gratuite).
- Supprimer une équipe Pro arrête son renouvellement. Lorsque l'équipe est supprimée définitivement, son abonnement prend fin sans remboursement du reste de la période.
Utilisation loyale
Vous ne pouvez pas utiliser Whohas pour :
- enfreindre la loi ou les droits d'autrui ;
- surveiller des personnes, par exemple leur localisation ou leur comportement, plutôt que de suivre des objets ;
- envoyer des invitations à des personnes qui ne les attendent pas, ou faire du spam de toute autre manière ;
- téléverser des logiciels malveillants, contourner la sécurité ou les limites, ou accéder à des données qui ne sont pas les vôtres ;
- surcharger le service, par exemple avec des inscriptions ou des requêtes automatisées.
Vos données
Tout ce que vous ajoutez à Whohas reste à vous. Vous nous autorisez à le conserver et à le traiter uniquement pour vous fournir Whohas, à vous et à votre équipe.
Vous pouvez télécharger les données de votre équipe à tout moment dans les paramètres de l'équipe.
Données personnelles que vous enregistrez (accord de traitement)
Lorsque votre organisation utilise Whohas, elle décide des données personnelles des membres de l'équipe et des emprunteurs qu'elle enregistre. Pour ces données, votre organisation est le responsable du traitement et nous sommes le sous-traitant. Cette section constitue l'accord de traitement des données exigé par l'article 28 du RGPD. Nous :
- traitons les données uniquement pour fournir Whohas, conformément à ces conditions et aux paramètres que vous choisissez ;
- veillons à ce que toute personne travaillant sur Whohas soit tenue à la confidentialité ;
- protégeons les données par des mesures de sécurité appropriées, comme des connexions chiffrées, un hébergement dans l'UE, un accès restreint et des sauvegardes ;
- n'utilisons que les sous-traitants ultérieurs mentionnés dans notre politique de confidentialité, et vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant d'en ajouter ou d'en remplacer un, afin que vous puissiez vous y opposer ou cesser d'utiliser Whohas ;
- vous aidons à répondre aux demandes des personnes qui exercent leurs droits, ainsi qu'aux questions de sécurité et de protection des données concernant notre service ;
- vous informons dans les meilleurs délais de toute violation de données qui touche vos données ;
- supprimons les données lorsque votre équipe est supprimée (après 14 jours ; des sauvegardes dans les 14 jours suivants) ;
- vous fournissons les informations nécessaires pour démontrer le respect de ces obligations et permettons des audits raisonnables.
Votre organisation est responsable de disposer d'une base légale pour les données qu'elle enregistre et d'informer les personnes concernées.
Disponibilité et modifications
Nous faisons de notre mieux pour que Whohas fonctionne bien, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il sera toujours disponible ou exempt d'erreurs. Une maintenance est parfois nécessaire ; nous la planifions si possible en dehors des heures de bureau.
Nous améliorons Whohas en permanence et pouvons modifier ou retirer des fonctionnalités. Si une modification réduit fortement ce que vous pouvez faire, nous vous en informerons à l'avance.
Responsabilité
Whohas vous aide à suivre vos objets, mais ne peut pas garantir qu'ils soient rendus. Nous ne sommes pas responsables des objets perdus, endommagés ou non rendus.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme un manque à gagner ou une perte de données. Notre responsabilité totale est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant le dommage, ou à 100 € si ce montant est plus élevé.
Ces limites ne s'appliquent pas aux dommages causés intentionnellement ou par faute grave, ni lorsque la loi ne les permet pas. Si vous êtes consommateur, vous conservez tous les droits que la loi vous accorde.
Fin de l'utilisation
Vous pouvez arrêter à tout moment en supprimant votre équipe ou votre compte dans les paramètres.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou à plusieurs reprises ces conditions. Lorsque c'est raisonnable, nous vous avertissons d'abord et vous laissons le temps de télécharger vos données.
Si nous cessons un jour de proposer Whohas, nous vous en informerons au moins 60 jours à l'avance.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Pour les modifications qui vous concernent, nous écrirons aux titulaires de compte au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date.
Droit applicable et litiges
Le droit belge s'applique. Si vous êtes en désaccord avec nous sur un point, écrivez d'abord à hello@whohas.eu, afin que nous puissions essayer de le résoudre ensemble. À défaut, les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sauf si la loi vous donne, en tant que consommateur, le droit de saisir les tribunaux de votre domicile.
Contact
Long Term Solutions CommV, Hof van Obbergenstraat 4, 1852 Grimbergen, Belgium. E-mail : hello@whohas.eu.