Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 november 2026

Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor Whohas (whohas.eu), een dienst van Long Term Solutions CommV, Hof van Obbergenstraat 4, 1852 Grimbergen, Belgium, ondernemingsnummer BE 1029.403.590. Door een account aan te maken of een uitnodiging te accepteren, ga je ermee akkoord.

Gebruik je Whohas voor een bedrijf of een andere organisatie, dan aanvaard je deze voorwaarden in haar naam en bevestig je dat je dat mag. Onze Privacyverklaring legt uit hoe we met persoonsgegevens omgaan.

Je account

• Je logt in met eenmalige links die naar je e-mailadres gestuurd worden. Beveilig je mailbox dus goed.
• Een account is voor één persoon. Je moet minstens 16 jaar oud zijn.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt.
• Denk je dat iemand anders toegang heeft tot je account? Laat het ons weten via hello@whohas.eu.

Teams

Items, labels en uitleengegevens horen bij een team. Elk team heeft één eigenaar; de andere leden zijn beheerders. Beheerders kunnen items toevoegen en beheren en anderen uitnodigen. De eigenaar kan daarnaast leden verwijderen, het team overdragen en het verwijderen.

Als een team verwijderd wordt, worden alle gegevens ervan na 14 dagen voorgoed verwijderd, voor elk lid.

Abonnementen en prijzen

Het gratis plan bevat tot 25 items per team, en iedereen kan één gratis team hebben. Het blijft gratis zolang we het aanbieden. We kunnen de limieten veranderen, maar laten je dat minstens 30 dagen op voorhand weten.

Pro kost €14,99 per team per maand, of €149,99 per jaar. Het bevat tot 500 items, de volledige uitleengeschiedenis en inleverdatums met herinneringsmails. Prijzen zijn inclusief btw waar die van toepassing is: bedrijven elders in de EU met een geldig btw-nummer betalen hetzelfde bedrag zonder btw (btw verlegd). Pro wordt verkocht aan klanten in de EU.

We kunnen de prijs van Pro voor de toekomst wijzigen. We mailen de eigenaar van het team minstens 30 dagen voordat een nieuwe prijs geldt voor de volgende verlenging, zodat die eerst kan opzeggen.

Betalen voor Pro

• De eigenaar van het team neemt Pro af op de facturatiepagina van het team. Betalingen verlopen via Stripe; wij zien nooit je volledige kaartgegevens.
• Pro wordt vooraf betaald en wordt automatisch verlengd, elke maand of elk jaar, tot het wordt opgezegd. Bij een jaarplan sturen we minstens 30 dagen voor elke verlenging een herinnering.
• Voor elke betaling krijg je een factuur per e-mail, ook te vinden op de facturatiepagina. Belgische bedrijven met een btw-nummer krijgen ze ook via het Peppol-netwerk.
• Als een betaling mislukt, probeert Stripe het de dagen daarna opnieuw en laten we het je per e-mail weten. Blijft ze mislukken, dan gaat het team terug naar het gratis plan.

Opzeggen, herroepen en terugbetalen

• De eigenaar kan Pro op elk moment opzeggen op de facturatiepagina. Pro blijft actief tot het einde van de betaalde periode en wordt niet verlengd. Behalve zoals hieronder beschreven, worden betalingen voor een begonnen periode niet terugbetaald.
• Consumenten (wie voor privédoeleinden koopt) hebben 14 dagen vanaf hun eerste betaling om te herroepen. Pro start op je verzoek meteen, maar als je binnen die 14 dagen herroept, krijg je toch alles terug. Mail gewoon naar hello@whohas.eu binnen de 14 dagen (bijvoorbeeld: "Ik herroep Whohas Pro voor mijn team ..."); je mag ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken. We betalen terug binnen 14 dagen, via de betaalmethode die je gebruikte.
• Consumenten met een jaarplan dat automatisch werd verlengd, kunnen het op elk moment beëindigen; we betalen dan de volle maanden terug die nog niet begonnen zijn.
• Als Pro stopt, gaat het team terug naar het gratis plan en wordt er niets verwijderd. De uitleengeschiedenis en inleverdatums zijn verborgen tot het team weer op Pro staat, en zolang het team meer dan 25 items heeft, kunnen er geen items bij. Heeft de eigenaar al een ander gratis team, dan kunnen er geen items bij dit team tot het weer op Pro staat (of de eigenaar een gratis team verwijdert of overdraagt).
• Een Pro-team verwijderen stopt de verlenging. Wanneer het team voorgoed verwijderd wordt, eindigt het abonnement zonder terugbetaling voor de rest van de periode.

Redelijk gebruik

Je mag Whohas niet gebruiken om:

• de wet te overtreden of de rechten van anderen te schenden;
• mensen te volgen, bijvoorbeeld hun locatie of gedrag, in plaats van items bij te houden;
• uitnodigingen te sturen naar mensen die ze niet verwachten, of op een andere manier te spammen;
• schadelijke software te uploaden, beveiliging of limieten te omzeilen, of toegang te krijgen tot gegevens die niet van jou zijn;
• de dienst te overbelasten, bijvoorbeeld met geautomatiseerde registraties of aanvragen.

Je gegevens

Alles wat je aan Whohas toevoegt, blijft van jou. Je geeft ons toestemming om het te bewaren en te verwerken, uitsluitend om Whohas aan jou en je team te leveren.

Je kunt de gegevens van je team altijd downloaden in de teaminstellingen.

Persoonsgegevens die je bijhoudt (verwerkersovereenkomst)

Als je organisatie Whohas gebruikt, beslist zij welke persoonsgegevens van teamleden en leners ze bijhoudt. Voor die gegevens is je organisatie de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Dit deel is de verwerkersovereenkomst die artikel 28 van de AVG vereist. Wij:

• verwerken de gegevens alleen om Whohas te leveren, volgens deze voorwaarden en de instellingen die je kiest;
• zorgen ervoor dat iedereen die aan Whohas werkt, tot geheimhouding verplicht is;
• beschermen de gegevens met passende beveiligingsmaatregelen, zoals versleutelde verbindingen, hosting in de EU, beperkte toegang en back-ups;
• gebruiken alleen de subverwerkers uit onze privacyverklaring, en laten je minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten als we er een toevoegen of vervangen, zodat je bezwaar kunt maken of kunt stoppen met Whohas;
• helpen je bij het beantwoorden van verzoeken van mensen die hun rechten uitoefenen, en bij vragen over beveiliging en gegevensbescherming die onze dienst betreffen;
• brengen je zonder onredelijke vertraging op de hoogte van een datalek dat jouw gegevens raakt;
• verwijderen de gegevens wanneer je team verwijderd wordt (na 14 dagen; uit back-ups binnen nog eens 14 dagen);
• geven je de informatie die je nodig hebt om aan te tonen dat deze verplichtingen nageleefd worden, en staan redelijke audits toe.

Je organisatie is ervoor verantwoordelijk dat ze een rechtsgrond heeft voor de gegevens die ze bijhoudt, en dat ze de betrokken personen informeert.

Beschikbaarheid en wijzigingen

We doen ons best om Whohas vlot te laten werken, maar kunnen niet beloven dat het altijd beschikbaar of foutloos is. Soms is onderhoud nodig; dat plannen we waar mogelijk buiten de kantooruren.

We blijven Whohas verbeteren en kunnen functies wijzigen of schrappen. Als een wijziging wat je kunt doen sterk beperkt, laten we je dat vooraf weten.

Aansprakelijkheid

Whohas helpt je items bij te houden, maar kan niet garanderen dat ze terugkomen. We zijn niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of niet teruggebrachte items.

Voor zover de wet het toelaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verloren gegevens. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot wat je ons betaalde in de 12 maanden vóór de schade, of €100 als dat meer is.

Deze beperkingen gelden niet voor schade die opzettelijk of door grove fout veroorzaakt is, of waar de wet ze niet toelaat. Ben je consument, dan behoud je alle rechten die de wet je geeft.

Stoppen

Je kunt altijd stoppen door je team of account te verwijderen in de instellingen.

We kunnen een account schorsen of afsluiten dat deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt. Waar redelijk waarschuwen we je eerst en geven we je tijd om je gegevens te downloaden.

Als we ooit stoppen met Whohas, laten we je dat minstens 60 dagen vooraf weten.

Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Bij wijzigingen die jou raken, mailen we accounthouders minstens 30 dagen voordat ze ingaan. Ga je niet akkoord, dan kun je je account vóór die datum verwijderen.

Recht en geschillen

Het Belgische recht is van toepassing. Ben je het ergens niet met ons eens, mail dan eerst naar hello@whohas.eu, zodat we het samen kunnen proberen op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd, tenzij de wet je als consument het recht geeft om naar de rechtbank van je woonplaats te stappen.

Contact

Long Term Solutions CommV, Hof van Obbergenstraat 4, 1852 Grimbergen, Belgium. E-mail: hello@whohas.eu.

← Terug naar Whohas